Craig Foster: Τεχνολογία Ασφάλισης και επίλυση προβλημάτων

Ένας συνδυασμός από νέες τεχνολογίες, όπως η τεχνητή νοημοσύνη (AI) και το Ίντερνετ των Πραγμάτων (Internet of Things), έχουν προκαλέσει τον ενθουσιασμό στις αίθουσες συνεδριάσεων ασφαλιστικών εταιρειών ανά τον κόσμο. Αλλά πόση από αυτή την τυμπανοκρουσία δικαιολογείται;

Σύμφωνα με τον Craig Foster, Διευθύνοντα Σύμβουλο της HomeServe Labs, έχει υπάρξει μεγάλη αλλαγή τα τελευταία 2 χρόνια και αυτό αποδεικνύεται με την απότομη άνοδο των επενδύσεων της Τεχνολογίας Ασφάλισης, που ανέρχεται σε αύξηση 148% σε ετήσια βάση, σύμφωνα με την Accenture. Είναι, επίσης, εμφανές στην έλξη που ορισμένες τεχνολογίες ασκούν σε ασφαλιστικές εταιρείες, με το LeakBot του HomeServe Labs να αποτελεί ένα καλό παράδειγμα.

Σύμφωνα με τον Foster, η Τεχνολογία Ασφάλισης πρέπει να επικεντρωθεί στην επίλυση πραγματικών προβλημάτων: «Οι ίδιες οι τεχνολογίες δεν έχουν σημασία -αυτό που έχει σημασία είναι η εύρεση πραγματικών προβλημάτων υψηλής αξίας που οι νέες τεχνολογίες μπορούν να λύσουν με νέους τρόπους». Το LeakBot αποτελεί τέτοια λύση -σχεδιασμένο ειδικά για τον ασφαλιστικό κλάδο. Είναι ένας μικρός ανιχνευτής διαρροών που μπορεί να αποσταλεί σε έναν πελάτη και μπορεί να ανιχνεύσει διαρροή οπουδήποτε σε ένα κεντρικό δίκτυο νερού. Η συσκευή είναι αρκετά φθηνή κι έτσι πολλοί ασφαλιστές μπορούν να την προσφέρουν δωρεάν, αξιοποιώντας τα οφέλη από την αποφυγή διεκδικήσεων για διαρροές νερού.

Ο Foster πιστεύει, επίσης, ότι η Τεχνολογία Ασφάλισης, ακόμη και αν μπορεί να επιλύσει επιτυχώς ένα πρόβλημα υψηλής αξίας, θα πρέπει επίσης να μπορέσει να τελειοποιήσει το ίδιο προϊόν, έτσι ώστε να είναι σε θέση να κάνει τη μετάβαση από "ενδιαφέρουσα εφεύρεση" σε "λύση".

Μια άλλη πτυχή είναι αν η ίδια η ασφαλιστική εταιρεία έχει την ευελιξία και την εσωτερική κουλτούρα για επιτυχή ενσωμάτωση νέων τεχνολογιών στο επιχειρηματικό τους μοντέλο. Ο Craig Foster αναφέρει: «Η ταχύτητα θα κερδίσει το μέλλον.Οι νικητές θα είναι οι ασφαλιστές που είναι τόσο ευέλικτοι, ώστε να εφαρμόσουν επιτυχώς πρώτοι την Τεχνολογία Ασφάλισης».