Όλο και περισσότερο πιθανό να αγοράσουν ασφάλιση από γίγαντες της τεχνολογίας είναι οι καταναλωτές, καθώς η ασφαλιστική τεχνολογία πλήττει την παραδοσιακή βιομηχανία.
Χαρακτηριστικό είναι ότι ο αριθμός των ατόμων που επιθυμούν να αγοράσουν ένα ασφαλιστικό προϊόν απευθείας από μεγάλες εταιρείες τεχνολογίας, όπως η Google και η Amazon, έχει αυξηθεί απότομα τα τελευταία χρόνια.
Σύμφωνα με την Παγκόσμια Έκθεση για την Ασφάλιση της Capgemini, σχεδόν το ένα τρίτο (30%) των ανθρώπων παγκοσμίως θα αγόραζε ένα ασφαλιστικό προϊόν από μια εταιρεία υψηλής τεχνολογίας, παρά από μια παραδοσιακή ασφαλιστική εταιρεία, λόγω κακής εμπειρίας τους.
Οι μικρές επιχειρήσεις που δημιουργούν εφαρμογές για τον ασφαλιστικό τομέα, γνωστές ως insurtechs, ανοίγουν το δρόμο για τους τεχνολογικούς γίγαντες, όπως η Amazon, να ανταγωνιστούν τους παραδοσιακούς ασφαλιστές.
Σχεδόν το 30% των καταναλωτών δήλωσε ότι θα εξετάσει το ενδεχόμενο να αγοράσει τουλάχιστον ένα ασφαλιστικό προϊόν από μια μεγάλη εταιρεία τεχνολογίας, σε σύγκριση με το 18% στην αντίστοιχη έρευνα το 2015.
Ο Anirban Bose, επικεφαλής των χρηματοοικονομικών υπηρεσιών της Capgemini, δήλωσε ότι οι επιχειρήσεις στον ασφαλιστικό τομέα πρέπει να παρακολουθούν προσεκτικά τον αναδυόμενο ανταγωνισμό. «Οι ασφαλιστές, οι εκ φύσεως εκτιμητές κινδύνου, πρέπει να στρέψουν επειγόντως το βλέμμα τους προς τα μέσα και να εξετάσουν τους ανταγωνιστικούς κινδύνους στο πλαίσιο της δικής τους βιομηχανίας, ώστε να εξελιχθούν και να επιβιώσουν», ανέφερε.
Σύμφωνα με τον Bose, εάν οι ασφαλιστικές εταιρείες εξετάσουν τον ανταγωνισμό, θα δουν την ανάγκη να επενδύσουν στην τεχνολογία για να αξιοποιήσουν τα δεδομένα, ώστε να βελτιώσουν τις προσφορές τους. «Η χρήση των δεδομένων και η δυνατότητα προσφοράς μιας ψηφιακής εμπειρίας στον πελάτη είναι κρίσιμες για τον ασφαλιστή του μέλλοντος - κάτι στο οποίο οι μεγάλες εταιρείες τεχνολογίας, όπως η Amazon και η Google διαπρέπουν», είπε.
Η «απειλή» από τις εν λόγω εταιρείες είναι «πιο πραγματική από ό,τι ο ασφαλιστικός κλάδος θέλει να παραδεχτεί», τόνισε χαρακτηριστικά.
Δείτε αναλυτικά τα αποτελέσματα της Παγκόσμιας Έκθεσης για την Ασφάλιση της Capgemini εδώ.
