ΕΙΑΣ: Εκπαιδευτικό σεμινάριο για την οδική βοήθεια

Εκπαιδευτικό σεμινάριο οδικής βοήθειας, με θέμα «Ασφαλής και Αποτελεσματική Οδική Βοήθεια: Σημαντικά μυστικά που κάνουν τη μεγάλη διαφορά» διοργανώνει το Ελληνικό Ινστιτούτο Ασφαλιστικών Σπουδών (ΕΙΑΣ) στις 20 και 21 Νοεμβρίου, 16.00 – 19.45.

Απευθύνεται σε:

α.  Στελέχη Εταιρειών Οδικής Βοήθειας, που επιθυμούν να αποκομίσουν τεχνογνωσία και καλές ιδέες οργάνωσης και λειτουργίας ενός αποτελεσματικού συστήματος Οδικής Βοήθειας, τόσο σε επίπεδο Back Office όσο και σε επίπεδο Front Office.

β.  Στελέχη και υπαλλήλους επί μέρους τμημάτων Οδικής Βοήθειας (εμπορικό τμήμα, call center, εξυπηρέτηση πελατών, τεχνικό τμήμα, τμήμα κινήσεως οδηγών και στόλου,…) που επιθυμούν να αποκομίσουν ερεθίσματα εύρυθμης οργάνωσης και λειτουργίας των τμημάτων ευθύνης τους και των εργασιών τους.

γ.  Στελέχη και υπαλλήλους με εξωστρεφές εργασιακό αντικείμενο σχέσεων και επικοινωνίας με πελατειακό κοινό (call center, εξυπηρέτηση πελατών, οδηγοί, τεχνικοί service,…) που επιθυμούν να εξελίξουν τις επικοινωνιακές τους δεξιότητες και τις δυνατότητες τους να κατανοούν τη συχνότητα στην οποία ο πελάτης τους εκπέμπει τα μηνύματα του.

δ.  Ασφαλιστικοί Διαμεσολαβητές με εξειδίκευση ή έντονο ενδιαφέρον στις Ασφαλίσεις Αυτοκινήτου και, επομένως, στην ανάπτυξη πωλήσεων Οδικής Βοήθειας.

Στόχος του σεμιναρίου, όπως αναφέρεται σε σχετική ανακοίνωση, είναι να εξετάσει και να αναλύσει την παροχή οδικής βοήθειας προς τους πελάτες μέσα από μια πολυσχιδή προσέγγιση. Εκείνης του πελάτη που τη χρειάζεται, του διοικητικού στελέχους και του υπαλλήλου που τη σχεδιάζουν, την οργανώνουν και την λειτουργούν, του οδηγού που τελικώς θα προσφέρει την εξυπηρέτηση και του ασφαλιστικού διαμεσολαβητή που μπορεί να συμμετέχει σε σημεία του όλου κύκλου της.

Αιτήσεις συμμετοχής θα γίνονται δεκτές μέχρι και την Παρασκευή 17 Νοεμβρίου 2017. Το σεμινάριο θα πραγματοποιηθεί στο εκπαιδευτικό κέντρο του ΕΙΑΣ (Λεωφ. Συγγρού 106, 5^ος όροφος).